Googleマイビジネスの新機能：お客様の声を再利用できるようになります

近いうちに、Googleマイビジネスを使っている全世界のローカルビジネス管理者にとって、役立つ機能が追加される模様です。どんなものかというと…

Googleマイビジネスの投稿欄に、お客様の声を転用して使う機能が追加されます。今後Googleも肯定的なコメントをもらった管理者に、そのコメントをシェアするように勧めていきます。基本的にはGoogleマイビジネスのアカウントを開いたときに通知がいくようになりますが、もしかしたらメールでも通知がいくようになるかもしれません。

現在把握できる限りの情報によると、Googleマイビジネスに星4または5のレビューが入った時に、自動的に管理者に通知がいくようになるとのことです。もちろんそのまま転載してもOKなのですが、投稿前にレビューを確認することもできますし、編集を加えることもできるようになります。

なので、あなたのGoogleマイビジネスにすごく良いコメントが入った時に、

同じようなことでお困りの方はいませんか？是非お気軽に当社までご連絡ください！

by あなた

みたいな感じでCall To Actionをつけて投稿する…といった使い方も可能になります。Googleマイビジネスで情報更新のネタがなくて困っている人にとっては、1つ便利な選択肢が増えることになります。

そして、今後これらの投稿をGoogleマップに直接表示させようとする動きもあるようです。これでMEO対策としての口コミの重要性がますます高まっていきますね。

ただし、新機能を使うにあたっていくつかの制約もあります

ただ残念なことに、まだこの機能の恩恵にうまくあずかれない人もいます。第一に、Googleが新機能追加を「一部の国々で」行う…と発表していること。つまり、日本が「一部の国々」に含まれない場合は、しばらくこの機能を使うことはできません。

Googleにとってはテスト運用の意味合いが強いのでしょうね。ただ、この機能はリリースされれば間違いなくユーザーの役に立つものだと思うので、今回該当国から日本が外れたとしても、いずれは日本にも導入されると思って準備しておいていいと思います。

また、他のお客さんにずっと宣伝したいくらい素晴らしい「お客様の声」をいただいても、それを永続的に表示させることはできないようです。現時点ではデフォルトで1週間、最長でも2週間の表示になるとの情報です。これは「口コミには有効期限がある」という考え方からすると、まあ仕方ないのかな…という感じですね。

最低週1回はGoogleマイビジネスアカウントをチェックしましょう

というわけで、この新機能をいち早く使ってみたい場合には、最低でも1週間に1回はGoogleマイビジネスのアカウントをチェックしましょう。公開されたばかりの新機能を使ってマイビジネスを充実させれば、情報に疎い同業者を出し抜いて新規のお客さんを引っ張ってくることもできるかもしれません。